Política de Cambios y Devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones — SAGRADA FAMILIA

Cambios de talle o color

En SAGRADA FAMILIA queremos que estés 100% conforme con tu compra. Por eso, aceptamos cambios de talle o color dentro de los 15 días corridos desde que recibís tu pedido.

Condiciones obligatorias para realizar un cambio:

• La prenda debe estar sin uso y sin lavar
• Debe conservar todas las etiquetas originales colocadas
• No debe presentar manchas, perfume, desodorante ni ninguna señal de uso
• Debe estar en su packaging original

Nos reservamos el derecho de rechazar el cambio si la prenda no cumple estas condiciones al momento de recibirla.

Devoluciones por compras online (Ley 24.240)

De acuerdo a la Ley de Defensa del Consumidor, tenés 10 días corridos desde que recibís tu pedido para ejercer el derecho de arrepentimiento, sin necesidad de dar explicaciones.

Condiciones:

• La prenda debe estar en las mismas condiciones en que fue recibida: sin uso, con etiquetas y sin señales de haber sido utilizada
• El reintegro se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra
• Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del comprador, salvo que el producto presente una falla o defecto de fabricación

Productos con fallas o defectos de fabricación

Si tu prenda presenta un defecto de fabricación, contactanos dentro de los 30 días de recibido el pedido. En ese caso nos hacemos cargo del cambio y del costo del envío sin ningún cargo adicional para vos.

¿Cómo iniciás un cambio o devolución?

1. Escribinos por Instagram, WhatsApp o al correo indicado en el sitio con tu número de pedido y el motivo
2. Te confirmamos si aplica el cambio o devolución
3. Coordinamos el envío de la prenda
4. Una vez recibida y revisada, gestionamos el cambio o reintegro

El proceso puede demorar hasta 5 días hábiles desde que recibimos la prenda.

Artículos sin cambio ni devolución

No se aceptan cambios ni devoluciones en:

• Prendas en liquidación o saldo (precio tachado)
• Artículos de temporada pasada con descuento especial
• Prendas que hayan sido personalizadas o modificadas a pedido del cliente

Ante cualquier duda escribinos, ¡estamos para ayudarte!